¿Tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte!
1. ¿Qué significa Tourstepec?
Aventura en la cima.
2. ¿A qué se dedica Tourstepec?
A ofrecer la riqueza cultural, gastronómica, geográfica en el estado más cultural de México.
3. ¿Cómo funciona Tourstepec?
A través de un gran equipo el cual siempre estará disponible para usted.
4. ¿Cómo se contacta a Tourstepec?
Whatsapp, Gmail, Facebook, website.
5. ¿Cuánto tiempo tardan en darme una respuesta?
Entre 20 y 30 minutos.
6. ¿Cuánto tiempo duran los servicios?
Desde 2 horas hasta varios días.
7. ¿Tourstepec puede asesorarme antes de contratar algún paquete o servicio?
Sí.
8. ¿Qué información o requisitos piden para contratar los paquetes o servicios?
Depósito o transferencia del 50% del total y fecha.
9. ¿Cómo y dónde puedo pagar?
Depósitos, transferencias, efectivo y tarjeta.
10. ¿Pueden devolver algún pago que hice?
A partir de 12hrs antes del tour se devolverá solo el 30%, a partir de 24hrs se devolverá el 100%, y el mismo día del servicio no se devolverá nada del anticipo o pago realizado.
11. ¿Puedo realizar reservaciones?
Sí.
12. ¿Puedo cancelar alguna reservación?
Sí.
13. ¿Cuánto tiempo de vigencia tienen mis reservaciones?
30 días.
14. ¿Qué pasa si llego tarde y pierdo el PAQUETE o Servicio?
No hay devoluciones, pero puedes elegir para el día siguiente, sin ninguna penalización.
15. ¿Puedo reemplazar el PAQUETE o Servicio que adquirí por otro?
Hasta 12 hrs antes del tour será posible.
16. ¿Puedo transferir el PAQUETE o Servicio que adquirí a otra person
Sí. Siempre y cuando tenga el comprobante de pago.
17. ¿Cuánto tiempo de vigencia me esperan para tomar un PAQUETE o Servicio similar al que contraté al cual no tomé en su momento?
12hrs antes del día del servicio.
18. Y si no quiero alguna parte de algún PAQUETE o Servicio, ¿lo puedo personalizar?
Sí, en la sección de tours privados.
19. ¿Puedo combinar paquetes o servicios?
Siempre que sean de carácter privado.
20. ¿Aceptan niños o menores de edad?
Sí.
21. ¿Aceptan mascotas?
Sí, somos pet-friendly.